Soporte Técnico y de Piezas
Para recibir soporte técnico y de pieza 24/7 de inmediato, llame al 1-888-762-1100 o envíe un correo electrónico a parts@sandc.com.
El valor que S&C proporciona continúa aún después de la puesta en marcha. Ofrecemos soporte para su equipo de S&C a lo largo de todo su ciclo de vida. Nuestro equipo de Soporte Técnico y de piezas está compuesto por expertos que cuentan con un amplio conocimiento de todos los productos de S&C. Trabajarán junto a usted para responder preguntas técnicas, analizar problemas, identificar soluciones y proporcionarle las piezas necesarias para volver a poner su equipo en funcionamiento rápidamente.
S&C puede proporcionar las piezas necesarias para garantizar un excelente funcionamiento continuo de sus equipos de S&C. Lo ayudaremos a determinar qué se necesita exactamente y le proporcionaremos una cotización. Si lo desea, también podemos ofrecer apoyo profesional en servicios de campo para implementar la reparación.
Para comenzar, comuníquese por e-mail con nuestro equipo de soporte técnico y de piezas a parts@sandc.com.
S&C comprende que para usted es necesario maximizar el rendimiento de los sistemas eléctricos y minimizar los costos. Es por eso que ofrecemos programas que pueden restablecer los equipos actuales a las especificaciones originales o actualizarlos para aprovechar la última tecnología.
Además de mejorar la confiabilidad y el rendimiento de sus equipos, estos programas ayudan a reducir interrupciones forzadas del servicio y la consecuente pérdida de ingresos, junto con los costos de mantenimiento de emergencia, y los cargos especiales por el transporte de las piezas. Los programas incluyen todas las piezas, la coordinación del proyecto, servicios de ingeniería y apoyo en campo.
S&C se dedica a ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de sus clientes. Como parte de este compromiso, S&C ofrece extensiones de garantías para asegurar que su equipo continúe proporcionando un excelente rendimiento a largo plazo. Los expertos de S&C analizan e identifican diferentes formas para mejorar la vida útil de sus equipos antiguos. Luego, pueden proporcionar los servicios de campo necesarios para restaurar su equipo de acuerdo con las especificaciones de fábrica y brindar nuevas garantías.
El Centro de Monitoreo y Apoyo Global de S&C (Global Support Monitoring, GSM) proporciona apoyo y un monitoreo basado en las condiciones de sus recursos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo cual garantizará que los equipos funcionen de acuerdo con las especificaciones de fabricación y diseño. Atendido por expertos técnicos de S&C, nuestro centro GSM está protegido por seguridad física y ciberseguridad para garantizar la privacidad de la información de nuestros clientes.
Cuando el equipo comienza a funcionar fuera de la tolerancia preestablecida, S&C reconoce, se comunica y comienza a resolver esos problemas de manera rápida para nuestros clientes. El centro GSM está ligado a nuestro centro de llamadas de apoyo post-venta, el cual ayuda a los clientes a localizar los problemas del equipo después su puesta en marcha.
Durante una emergencia, la experiencia y el apoyo de S&C están a solo una llamada de distancia. Simplemente llame a nuestra línea que opera las 24 horas: 1-888-762-1100 o 1-773-338-1000 fuera de EE. UU.
S&C está listo para satisfacer sus necesidades de recuperación en el lugar.Nuestros especialistas en servicio de campo diagnosticarán de manera precisa y repararán cualquier daño en los equipos, y brindarán la asistencia crítica necesaria para volver a poner sus equipos en funcionamiento lo más pronto posible.
Los elementos principales de los servicios de respuesta a emergencias de S&C incluyen lo siguiente:
- Apoyo Técnico de Fábrica
- Análisis y resolución de problemas
- Piezas y entrega
- Reparaciones
- Restauración ante tormentas y emergencias
- Disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana
